Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 16.10.2026

Bei SchrittNest möchten wir dir ein klares, transparentes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Deshalb gewähren wir dir eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, zu den unten beschriebenen Bedingungen.

1. 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Du hast ab dem Lieferdatum 90 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen. Damit eine Rückgabe möglich ist, muss das Produkt:

Unbenutzt und ungeöffnet sein • Sich in der Originalverpackung befinden • Alle Zubehörteile und Komponenten enthalten • Im gleichen Zustand sein, in dem du es erhalten hast

Rücksendungen werden nicht angenommen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren, Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Veränderungen, Feuchtigkeit oder Fehlgebrauch aufweist.

2. Ich habe es mir anders überlegt / Ich möchte das Produkt nicht mehr

Wenn du das Produkt nicht mehr möchtest, kannst du unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen:

Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein • Die Kosten der Rücksendung trägst du

Sobald unser Team das Produkt erhalten, geprüft und bestätigt hat, dass es die oben genannten Bedingungen erfüllt, wird die Erstattung veranlasst. Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

3. Beschädigte, defekte oder fehlerhafte Produkte

Wenn dein Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder nicht richtig funktioniert, kannst du wählen zwischen:

Einem kostenlosen Ersatz • Einer vollständigen Erstattung

Damit wir deine Anfrage bearbeiten können, sende uns bitte:

Gut erkennbare Fotos oder Videos des Problems (Video bevorzugt) • Die Bestellnummer • Den Namen und die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast

Sobald das Problem bestätigt ist, lösen wir den Fall ohne zusätzliche Kosten für dich.

4. Falsches Produkt oder falsche Variante erhalten

Wenn du bei der Bestellung die falsche Variante ausgewählt hast, wird die Rückgabe nach dem Verfahren „Ich habe es mir anders überlegt“ (Abschnitt 2) abgewickelt.

Wenn du durch einen Fehler unsererseits ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit Foto- oder Videonachweis. Nach der Prüfung kannst du zwischen einem Ersatz und einer vollständigen Erstattung wählen, ohne Kosten für dich.

5. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Benutzte oder geöffnete Produkte • Artikel ohne Originalverpackung • Geschenkgutscheine • Reduzierte Artikel oder Abverkaufsware (außer bei Defekt oder Beschädigung)

6. Bearbeitung der Erstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter 5 bis 15 Werktage dauern.

7. Internationale Bestellungen

Diese Richtlinie gilt weltweit. Versandzeiten und Kosten der Rücksendung können je nach Zielland variieren.

8. Kontakt

📧 schrittnest@gmail.com